Politică de Confidențialitate

1. Cine suntem?

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează site-ul www.womenshop.ro, plasează comenzi, creează conturi, se abonează la newsletter sau interacționează cu noi prin orice canal de comunicare.

Operatorul de date pentru site-ul www.womenshop.ro este:

IDARINA BOUTIQUE SRL
Societate cu răspundere limitată, înființată și funcționând conform legislației din România
Sediu social: Aleea Barajul Sadului 1, sector 3, Bucuresti 
Nr. Registrul Comerțului: J40/12819/2021
CUI: RO44642975
E-mail: contact@womenshop.ro

În continuare, denumirile „WomenShop.ro”, „noi”, „societatea” sau „operatorul” se referă la IDARINA BOUTIQUE SRL.

Ne dorim ca modul în care folosim datele dumneavoastră să fie clar, transparent și ușor de înțeles. De aceea, prin această politică vă explicăm ce date putem colecta, de ce avem nevoie de ele, în ce temei legal le prelucrăm, cât timp le păstrăm, cui le putem transmite și ce drepturi aveți.

2. Ce informații găsiți în această Politică de Confidențialitate?

Prin această politică vă informăm cu privire la:

• categoriile de date personale pe care le putem colecta;
• scopurile pentru care folosim aceste date;
• temeiurile legale în baza cărora are loc prelucrarea;
• durata pentru care putem păstra datele;
• categoriile de furnizori sau parteneri către care pot fi transmise datele;
• măsurile generale de securitate aplicate;
• drepturile dumneavoastră conform legislației privind protecția datelor;
• modalitățile prin care ne puteți contacta în legătură cu datele personale.

Această informare se aplică utilizatorilor site-ului www.womenshop.ro, clienților, potențialilor clienți, abonaților la newsletter și persoanelor care comunică direct cu noi.

3. Principiile pe care le respectăm

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor, cunoscut drept GDPR, precum și cu legislația națională aplicabilă.

În activitatea noastră, respectăm următoarele principii:

• prelucrăm datele în mod legal, corect și transparent;
• colectăm datele doar pentru scopuri clare, legitime și determinate;
• solicităm doar datele necesare pentru scopul pentru care sunt colectate;
• încercăm să păstrăm datele corecte și actualizate;
• nu păstrăm datele mai mult decât este necesar;
• aplicăm măsuri rezonabile de securitate pentru protejarea datelor;
• limităm accesul la date doar la persoanele sau furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea scopurilor menționate în această politică.

4. Ce tipuri de date personale putem colecta?

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

4.1. Date de identificare și contact

Putem colecta:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare;
• date necesare emiterii documentelor fiscale, acolo unde este cazul.

4.2. Date privind comenzile

Atunci când plasați o comandă, putem prelucra informații precum:

• produsele comandate;
• cantitatea;
• valoarea comenzii;
• metoda de plată aleasă;
• statusul comenzii;
• informații privind livrarea;
• istoricul comenzilor.

4.3. Date privind plata

Pentru procesarea plăților, pot fi prelucrate date necesare finalizării tranzacției, cum ar fi:

• numele titularului;
• adresa de facturare;
• informații privind tranzacția;
• statusul plății;
• date necesare rambursărilor, acolo unde este cazul.

Nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

4.4. Date privind contul de client

Dacă vă creați un cont pe site, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• adrese salvate pentru livrare sau facturare;
• istoricul comenzilor;
• preferințe asociate contului.

4.5. Date privind comunicarea cu noi

Atunci când ne contactați prin e-mail, formular de contact, telefon, social media sau alte canale, putem prelucra:

• numele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• conținutul mesajului;
• informații necesare pentru soluționarea cererii, reclamației sau întrebării.

4.6. Date privind utilizarea site-ului

Când navigați pe www.womenshop.ro, putem colecta automat anumite date tehnice, precum:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului folosit;
• browserul utilizat;
• sistemul de operare;
• paginile vizitate;
• durata sesiunii;
• produsele vizualizate;
• interacțiuni cu anumite pagini sau butoane;
• sursa traficului către site.

Aceste date pot fi colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

4.7. Date pentru marketing

Dacă vă abonați la newsletter sau acceptați comunicări comerciale, putem prelucra:

• adresa de e-mail;
• numele, dacă este furnizat;
• preferințele de cumpărare;
• istoricul interacțiunilor cu e-mailurile noastre;
• comportamentul de navigare pe site, în măsura permisă de setările cookie.

4.8. Date din recenzii și conținut transmis voluntar

Dacă lăsați o recenzie, un comentariu sau un feedback, putem prelucra:

• numele afișat;
• adresa de e-mail;
• textul recenziei;
• evaluarea produsului;
• eventuale fotografii sau informații transmise voluntar.

5. În ce scopuri prelucrăm datele personale?

Folosim datele personale doar pentru scopuri justificate, legate de activitatea magazinului online și de relația cu dumneavoastră.

5.1. Procesarea și livrarea comenzilor

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

• înregistrarea comenzii;
• confirmarea comenzii;
• pregătirea produselor;
• transmiterea comenzii către curier;
• comunicări legate de statusul comenzii;
• emiterea documentelor fiscale;
• gestionarea retururilor sau rambursărilor.

Temei legal: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

5.2. Crearea și administrarea contului de client

Dacă alegeți să creați un cont, folosim datele pentru:

• autentificare;
• salvarea datelor necesare comenzilor viitoare;
• afișarea istoricului de comenzi;
• gestionarea preferințelor asociate contului.

Temei legal: executarea contractului și interesul legitim de a oferi o experiență mai eficientă clienților.

5.3. Procesarea plăților

Datele necesare plății sunt folosite pentru:

• autorizarea plății;
• confirmarea tranzacției;
• prevenirea fraudelor;
• procesarea rambursărilor;
• soluționarea eventualelor dispute sau chargeback-uri.

Temei legal: executarea contractului, obligații legale și interes legitim.

5.4. Relații cu clienții și suport

Folosim datele transmise de dumneavoastră pentru:

• a răspunde la întrebări;
• a soluționa reclamații;
• a oferi informații despre produse;
• a gestiona cereri privind comenzile;
• a răspunde solicitărilor legate de retur, schimb sau garanție.

Temei legal: interes legitim, executarea contractului sau obligații legale, după caz.

5.5. Trimiterea de comunicări comerciale

Dacă v-ați abonat la newsletter sau v-ați exprimat acordul pentru comunicări de marketing, putem folosi datele dumneavoastră pentru a vă trimite:

• noutăți despre produse;
• reduceri și oferte speciale;
• campanii promoționale;
• lichidări de stoc;
• recomandări de produse;
• informații despre lansări sau colecții noi.

Vă puteți dezabona oricând, folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne la contact@womenshop.ro.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră.

5.6. Analiză, optimizare și îmbunătățirea site-ului

Putem folosi date tehnice și de navigare pentru:

• a înțelege modul în care este utilizat site-ul;
• a îmbunătăți experiența de cumpărare;
• a identifica probleme tehnice;
• a optimiza structura și conținutul site-ului;
• a analiza performanța campaniilor;
• a adapta comunicările și recomandările, în măsura permisă de lege.

Temei legal: interes legitim sau consimțământ, în funcție de tipul cookie-urilor și tehnologiilor utilizate.

5.7. Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date tehnice pentru:

• protejarea site-ului împotriva accesului neautorizat;
• prevenirea atacurilor informatice;
• detectarea tentativelor de fraudă;
• menținerea funcționării corecte a magazinului online;
• investigarea unor activități suspecte.

Temei legal: interes legitim și obligații legale.

5.8. Recenzii și feedback

Putem folosi datele transmise prin recenzii pentru:

• publicarea opiniilor clienților;
• îmbunătățirea descrierilor de produse;
• oferirea de informații utile altor clienți;
• evaluarea experienței de cumpărare.

Temei legal: interes legitim sau consimțământ, după caz.

5.9. Interacțiuni pe rețelele sociale

Dacă interacționați cu paginile noastre de social media, putem avea acces la informații precum:

• numele de profil;
• fotografia de profil;
• mesajele transmise;
• comentariile publice;
• reacțiile la postări;
• alte informații disponibile conform setărilor platformei respective.

Folosim aceste date pentru a răspunde mesajelor, a gestiona comunitatea și a îmbunătăți comunicarea cu publicul nostru.

Temei legal: interes legitim.

5.10. Obligații contabile, fiscale și juridice

Putem păstra anumite date pentru:

• emiterea și păstrarea facturilor;
• evidențe contabile;
• raportări fiscale;
• arhivare;
• apărarea drepturilor noastre în cazul unor litigii;
• răspunsuri către autorități, dacă legea impune acest lucru.

Temei legal: obligație legală și interes legitim.

6. Cât timp păstrăm datele personale?

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă.

În general, se pot aplica următoarele perioade orientative:

• datele aferente comenzilor și facturilor: conform obligațiilor fiscale și contabile aplicabile;
• datele contului de client: pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii acestuia, cu excepția datelor care trebuie păstrate legal;
• comunicările cu clienții: atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, după caz, pentru apărarea unor drepturi;
• datele pentru newsletter: până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
• datele colectate prin cookie-uri: conform duratelor indicate în Politica de Cookie-uri;
• datele necesare pentru apărarea unor drepturi: pe durata termenelor legale de prescripție.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condiții de siguranță, conform legislației.

7. Cui putem transmite datele personale?

Pentru desfășurarea activității magazinului online, putem transmite anumite date către furnizori sau parteneri care ne ajută să oferim serviciile noastre.

Aceștia pot include:

• firme de curierat;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii de găzduire web;
• furnizori de mentenanță tehnică;
• platforme de e-commerce;
• furnizori de servicii de e-mail marketing;
• furnizori de analiză și publicitate online;
• consultanți contabili, fiscali sau juridici;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Transmiterea datelor se face doar în măsura în care este necesară pentru scopurile menționate în această politică.

Nu vindem și nu închiriem datele personale ale utilizatorilor către terți.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unele servicii folosite pentru administrarea site-ului, marketing, analiză, plată sau comunicare pot implica furnizori care prelucrează date în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care are loc un astfel de transfer, ne asigurăm, în măsura posibilului, că sunt aplicate garanții adecvate pentru protecția datelor, conform GDPR. Aceste garanții pot include decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă.

9. Securitatea datelor

Tratăm securitatea datelor personale cu seriozitate și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, distrugerea, modificarea sau divulgarea neautorizată a datelor.

Măsurile pot include, după caz:

• utilizarea conexiunilor securizate;
• limitarea accesului la date;
• parole și metode de autentificare;
• actualizarea sistemelor utilizate;
• backup-uri;
• monitorizarea activităților tehnice;
• colaborarea cu furnizori care aplică propriile măsuri de securitate;
• instruirea persoanelor care au acces la date.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri. De aceea, depunem eforturi pentru protejarea datelor, dar nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise online.

10. Profilare și decizii automate

Nu folosim datele dumneavoastră pentru decizii automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau care să vă afecteze într-un mod semnificativ similar.

Este posibil să folosim anumite date pentru analizarea preferințelor de cumpărare sau de navigare, cu scopul de a vă oferi recomandări mai relevante, comunicări mai potrivite sau o experiență mai bună pe site.

Aceste activități nu au efecte juridice asupra dumneavoastră și pot fi limitate prin gestionarea preferințelor privind cookie-urile sau prin dezabonarea de la comunicările de marketing.

11. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

11.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să ne solicitați informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră și să primiți o copie a acestor date.

11.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să ne cereți corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

11.3. Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor personale, în anumite situații prevăzute de lege. Există cazuri în care nu putem șterge imediat anumite date, de exemplu dacă avem obligația legală de a le păstra.

11.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați limitarea folosirii datelor dumneavoastră în anumite condiții.

11.5. Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării datelor bazate pe interes legitim. În cazul marketingului direct, dreptul de opoziție poate fi exercitat oricând.

11.6. Dreptul la portabilitatea datelor

În anumite cazuri, puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

11.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

11.8. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

12. Cum ne puteți contacta?

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@womenshop.ro

Vom încerca să răspundem solicitărilor într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile. În cazul solicitărilor complexe sau numeroase, termenul de răspuns poate fi prelungit, cu informarea dumneavoastră.

13. Linkuri către alte site-uri

Site-ul www.womenshop.ro poate conține linkuri către alte site-uri, platforme sau pagini administrate de terți.

Această Politică de Confidențialitate se aplică doar site-ului nostru. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, practicile sau conținutul altor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

14. Actualizarea Politicii de Confidențialitate

Putem modifica sau actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, de exemplu în cazul unor modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la momentul publicării, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Ultima actualizare: 5.06.2026