Termeni și Condiții

1. Introducere

Vă mulțumim pentru interesul acordat magazinului nostru online și produselor disponibile pe www.womenshop.ro.

Vă rugăm să parcurgeți cu atenție prezentul document înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă. Acesta stabilește regulile de utilizare a site-ului, condițiile de vânzare a produselor, modalitățile de plată, livrare, retur, precum și alte aspecte importante privind relația dintre dumneavoastră și societatea care administrează magazinul online.

Prin accesarea site-ului www.womenshop.ro, prin navigarea pe paginile acestuia sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document sau cu politicile disponibile pe site, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

2. Informații despre comerciant

Site-ul www.womenshop.ro este administrat de:

IDARINA BOUTIQUE SRL
Societate cu răspundere limitată, înființată și funcționând conform legislației din România
Sediu social: Aleea Baradjul Sadului 1, sector 3, Bucuresti
Nr. Registrul Comerțului: J40/12819/2021
CUI: RO44642975
E-mail: contact@womenshop.ro

Prin intermediul site-ului www.womenshop.ro, comercializăm produse din categorii precum: produse cosmetice, produse de îngrijire personală, accesorii, articole de fashion și alte produse disponibile în magazinul online.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Utilizarea site-ului presupune acceptarea prezentului document, împreună cu celelalte politici publicate pe site, inclusiv, dar fără a se limita la:

Politica de Confidențialitate;
Politica privind modulele cookie;
Politica de Livrare;
Politica de Retur.

Acești Termeni și Condiții pot fi modificați periodic, fără notificare prealabilă. Versiunea valabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

Comenzile deja plasate vor fi guvernate de Termenii și Condițiile în vigoare la momentul transmiterii comenzii.

4. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului www.womenshop.ro, vă angajați:

să folosiți site-ul doar în scopuri legale;
să nu plasați comenzi false, frauduloase sau speculative;
să furnizați date corecte, complete și actualizate;
să nu încercați să afectați funcționarea site-ului;
să nu copiați, reproduceți sau utilizați conținutul site-ului fără acordul nostru;
să respectați drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor elementelor publicate pe site.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul pe site, de a anula comenzi sau de a sesiza autoritățile competente în cazul unor acțiuni care pot aduce prejudicii societății, site-ului sau altor utilizatori.

5. Condiții pentru plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă pe www.womenshop.ro, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să acționați cu acordul unui părinte/tutore legal.

Prin transmiterea unei comenzi, declarați că informațiile furnizate sunt reale, corecte și complete.

Ne rezervăm dreptul de a verifica datele transmise în cadrul comenzii, prin telefon, e-mail sau alte mijloace de contact, atunci când considerăm necesar.

În cazul în care datele furnizate sunt incorecte, incomplete sau nu putem lua legătura cu dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

6. Încheierea contractului

Comanda plasată pe site reprezintă intenția dumneavoastră de a achiziționa produsele selectate.

Contractul de vânzare la distanță dintre dumneavoastră și IDARINA BOUTIQUE SRL se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi.

Confirmarea poate fi transmisă prin e-mail, SMS, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare disponibile.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în anumite situații, cum ar fi:

produsul nu mai este disponibil în stoc;
datele de livrare sunt incomplete sau incorecte;
plata nu a fost autorizată;
există suspiciuni de fraudă;
a fost afișat un preț eronat;
comanda nu poate fi onorată din motive independente de noi.

În cazul în care ați achitat deja comanda, iar aceasta nu poate fi procesată, suma plătită va fi rambursată în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea anulării.

7. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului existent.

Deși facem eforturi pentru ca informațiile despre produse, prețuri și stocuri să fie actualizate, pot apărea situații în care anumite produse să devină indisponibile după plasarea comenzii.

Într-o astfel de situație, vă vom contacta pentru a vă informa și, dacă este posibil, vă vom propune:

înlocuirea produsului cu unul similar;
livrarea parțială a comenzii;
anularea produsului indisponibil;
rambursarea sumei achitate pentru produsul respectiv.

Dacă nu doriți o alternativă, comanda va fi anulată integral sau parțial, iar suma aferentă va fi returnată.

8. Prețuri și promoții

Toate prețurile afișate pe www.womenshop.ro sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă este cazul, conform legislației aplicabile.

Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. Pentru comenzile deja plasate și confirmate, se aplică prețul afișat la momentul transmiterii comenzii.

În cazul în care apare o eroare evidentă de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a vă informa în cel mai scurt timp.

Promoțiile, reducerile, codurile de discount și campaniile speciale sunt valabile în condițiile afișate pe site sau comunicate în materialele de promovare.

Codurile de reducere nu se cumulează cu alte promoții active, reduceri deja aplicate sau lichidări de stoc, cu excepția cazului în care este menționat expres acest lucru.

Codul oferit pentru abonarea la newsletter poate fi folosit conform condițiilor comunicate la momentul înscrierii și nu se aplică produselor aflate deja în campanii promoționale, dacă nu este specificat altfel.

9. Modalități de plată

Plata produselor comandate se poate face prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii, precum:

plata online cu cardul;
plata ramburs, dacă această opțiune este disponibilă;
alte metode de plată afișate pe site.

În cazul plății online cu cardul, tranzacția este procesată printr-un furnizor autorizat de servicii de plată. IDARINA BOUTIQUE SRL nu stochează datele cardului dumneavoastră.

Dacă plata online nu este autorizată sau nu poate fi finalizată, comanda nu va fi procesată până la confirmarea unei metode valide de plată.

10. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Costul livrării este afișat pe site înainte de finalizarea comenzii, cu excepția situațiilor în care transportul este oferit gratuit în cadrul unei campanii sau pentru comenzi ce depășesc o anumită valoare.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor, perioada anului sau activitatea firmei de curierat.

În perioade aglomerate, precum sărbători, Black Friday, campanii promoționale sau lichidări de stoc, procesarea și livrarea comenzilor se poate prelungi cu până la 5 zile lucrătoare.

În zilele de sâmbătă, duminică și sărbători legale, comenzile pot fi preluate sau procesate cu întârziere, în funcție de programul nostru și al curierilor.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Livrare disponibilă pe site.

11. Dreptul de retragere și returul produselor

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dacă sunteți consumator persoană fizică, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza un motiv.

Termenul de 14 zile curge din ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul, a intrat în posesia produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia de retur, conform instrucțiunilor din Politica de Retur.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, deteriorare sau purtare, împreună cu ambalajul original, etichetele, accesoriile și documentele primite, acolo unde este cazul.

Din motive de igienă și protecție a sănătății, anumite produse nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate. Această regulă se poate aplica în special produselor cosmetice, produselor de îngrijire personală, produselor sigilate sau altor categorii prevăzute de legislația în vigoare.

Rambursarea sumelor se va realiza conform legislației aplicabile și condițiilor prezentate în Politica de Retur.

12. Garanții și conformitatea produselor

Produsele comercializate pe www.womenshop.ro sunt produse originale și provin din surse legale.

WomenShop.ro nu comercializează produse contrafăcute, produse cu proveniență incertă sau produse care nu respectă cerințele legale aplicabile.

Pentru produsele cosmetice, de îngrijire personală sau alte produse cu termen de valabilitate, garanția este valabilă până la data de expirare înscrisă pe ambalaj, cu respectarea condițiilor de depozitare și utilizare indicate de producător.

Pentru articolele de fashion, accesorii sau alte produse disponibile pe site, garanția se acordă conform legislației în vigoare și acoperă lipsa de conformitate existentă la momentul livrării.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de:

utilizare necorespunzătoare;
depozitare incorectă;
accidente;
uzură normală;
intervenții neautorizate;
nerespectarea instrucțiunilor de întreținere sau utilizare.

În cazul produselor cosmetice sau de îngrijire personală, vă recomandăm să verificați lista ingredientelor înainte de utilizare, mai ales dacă știți că aveți sensibilități sau alergii.

Dacă apar reacții neplăcute, întrerupeți folosirea produsului și consultați un medic sau specialist.

13. Recenzii și comunicări după achiziție

După plasarea unei comenzi, este posibil să primiți prin e-mail o invitație pentru a lăsa o recenzie privind produsele achiziționate sau experiența de cumpărare.

Recenziile publicate pe site pot fi moderate înainte de afișare. Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii care conțin limbaj ofensator, afirmații false, date personale, conținut abuziv sau informații care nu au legătură cu produsul evaluat.

14. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

Datele furnizate de dumneavoastră pot fi folosite pentru:

procesarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
livrarea produselor;
comunicări privind comanda;
soluționarea solicitărilor;
transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă v-ați exprimat acordul;
îndeplinirea obligațiilor legale.

Pentru mai multe informații privind datele colectate, scopurile prelucrării, durata stocării și drepturile dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

15. Module cookie

Site-ul www.womenshop.ro poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare, pentru analiză, funcționalități tehnice și, după caz, pentru marketing.

Detalii privind tipurile de cookie-uri folosite și modalitatea de administrare a preferințelor sunt disponibile în Politica privind modulele cookie.

16. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.womenshop.ro, incluzând texte, imagini, logo-uri, design, descrieri de produse, elemente grafice, materiale promoționale și alte componente, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Acest conținut aparține IDARINA BOUTIQUE SRL sau partenerilor/furnizorilor săi, după caz.

Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea, publicarea, vânzarea sau exploatarea oricărui element de pe site fără acordul nostru scris prealabil.

Utilizarea site-ului este permisă doar pentru informare, navigare și plasare de comenzi.

17. Forța majoră

IDARINA BOUTIQUE SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri, imposibilitatea livrării sau neexecutarea obligațiilor sale dacă acestea sunt cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.

Astfel de evenimente pot include, fără limitare: calamități naturale, incendii, inundații, cutremure, pandemii, greve, conflicte, modificări legislative, blocaje logistice, probleme tehnice majore, atacuri cibernetice, întreruperi ale serviciilor furnizorilor sau întârzieri ale firmelor de curierat.

18. Răspundere

Depunem eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte, clare și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, actualizare, afișare sau funcționare.

Nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori, însă vom încerca să remediem eventualele probleme în cel mai scurt timp posibil.

Nu suntem responsabili pentru eventuale prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, de nerespectarea instrucțiunilor producătorului sau de reacții individuale la anumite ingrediente sau materiale.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice neînțelegere apărută între client și IDARINA BOUTIQUE SRL va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor române competente.

20. Dispoziții finale

Prezentul document reprezintă acordul dintre dumneavoastră și IDARINA BOUTIQUE SRL cu privire la utilizarea site-ului www.womenshop.ro și achiziționarea produselor disponibile online.

Dacă una dintre clauzele prezentului document devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și continuă să producă efecte.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, iar versiunea actualizată va fi publicată pe site.